よくあるご質問

「キャラメルボックス・サポーターズ・クラブ」について

日本語以外のサービスはありますか?
Are there any services available in languages other than Japanese?
⇒「キャラメルボックス・サポーターズ・クラブ」の会員サービスは日本語に限らせて頂いております。
We are afraid that the website and the benefits of キャラメルボックス・サポーターズ・クラブ (CSC) are offered in Japanese only.
パソコン画面からサイトが正しく表示されないのですが?
⇒[ 推奨環境 ]ページをご確認の上、ご不明な点はお問合せ下さい。

サポーターズ・クラブ新規ご入会について

サポーターズ・クラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか?
⇒ご入会方法(会費のお支払い方法)は2通りございます。ご都合にあわせて選択下さい。
・劇場
・コンビニ/ATM/クレジットカード
※口座引落と郵送は更新の際のみご利用頂けます。
※学生は劇場のみご利用頂けます。
誰でも会員になれますか?
⇒[ 会員規約 ]の内容を満たす方であれば、どなたでもご入会頂けます。
サポーターズ・クラブに入会するとどんな会員特典やサービスがありますか?
⇒サポーターズ・クラブならではのプレミアム特典が満載です。
詳しくは[ CSCとは ]ページをご覧下さい。
応援費はいくらかかりますか?
⇒入会時に応援費2,000円(税込)※学生会員は500円(税込)をご入金頂きます。
その後、会期ごとに応援費がかかります。
※お支払い方法により別途、所定の手数料が発生致します。
会員期間はいつまでになりますか?
⇒ご入会手続き完了日~翌年の前月末まで
例)2016年4月9日にご入会 【会員期限】2017年3月31日まで
E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?
⇒携帯のメールアドレスでもご登録可能です。また、ご入会後に変更することも可能です。
・メール指定受信/拒否設定をされている場合は、送信元からメールが届くよう、設定してからご登録下さい。
・メール送信元:csc@caramelbox.com[@finn-neo.com]
※下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定
※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願い致します。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認下さい。
海外からの申し込みはできますか?
⇒ご入会は日本国内に在住の方を対象とさせて頂いております。
※現在会員で海外に転居された場合、会員の継続は可能ですが郵送物の発送が国内のみとなります。予めご了承下さい。
サポーターズ・クラブには定員や入会受付時期はありますか?
⇒定員や入会受付時期の設定はありませんので、いつでもご入会頂けます。
間違って入力してしまった登録内容は修正できますか?
[ お問合せ ]ページより事務局までお問合せ下さい。
※10月中旬以降、一部が会員専用WEBページ内[ マイアカウント ]ページより編集可能となる予定です。
ID番号は先着順ですか?
⇒ID番号は先着順ではなく、事務局の任意による採番で発行致します。予めご了承下さい。
ネット入会申込後、申込完了メールが届きません
⇒メールはお申込みから1時間以内にお送りしております。1時間経ってもメールが届かない場合、メールアドレスが誤っている可能性がございます。その場合[ お問合せ ]ページより事務局までお問合せ下さい。
携帯へメールが届きません
⇒下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願い致します。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認下さい。

詳しくはご利用の携帯電話会社のホームページをご確認下さい。

クレジットカードでのお支払いについて

料金の引き落としはいつになりますか?
⇒ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はカード裏面記載のお問合せ先にてご確認下さい。
※お客様のクレジットカード情報、及び決済に必要な情報に関しましては、決済専門業者である株式会社ウェルネットにて管理致します。
入力項目にある、「セキュリティコード」とは何でしょうか?
⇒クレジットカードにプリントされている3桁または4桁の番号で、ご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを認証する為の番号になります。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありません。ご注意下さい。
使用できるクレジットカードはどの会社のものですか?
⇒VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
上記カードが使用できます。
※海外で発行されたクレジットカードについてはご利用できません。

コンビニ決済でのお支払いについて

コンビニオンライン決済を申し込み後、専用払込票が送られてくるのでしょうか?
⇒専用払込票はお送りしておりません。支払方法はメールにてご案内させて頂きます。

その他

退会したい場合はどうすればいいですか?
⇒退会を希望される場合は、事務局までご連絡下さい。
また、会員規約を遵守して頂けない場合、会員としてふさわしくない行為があった場合は、退会していただく場合があります。
なお、いかなる理由でも会費のご返金は致しかねますので予めご了承下さい。

また、退会後のサービスとして、ハガキでのご案内(無料)をお送りしています。ハガキのご案内は、アンケートにご記入頂いたお客様へのサービスと同じで、今後1年間アンケートのご記入がなかった場合には自動的にお届けできなくなりますのでご了承下さい。もし、全ての案内が不要の場合は、その旨も一緒にご連絡下さい。
よくあるご質問を見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか?
⇒よくあるご質問にて問題が解決されなかった場合は、[ お問合せ ]ページからお問合せ頂きますようお願い致します。
ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?
〒164-0011 東京都中野区中央 5-2-1
第3ナカノビル
演劇集団キャラメルボックス「○○宛」
※○○には役者名をご記入ください。

※必ずご自身のお名前、ご住所、お電話番号と、会員の方はID番号をご明記下さい。
※ファンレターのご返信に関しましては、保証致しかねますのでご了承下さい。